À fin mai 2025, Léopold confirme sa dynamique. L’enseigne, qui regroupe 25 magasins bio, enregistre une croissance de chiffre d’affaires de +9,8 % par rapport à mai 2024, portée par une fréquentation en hausse (+7,4 %) et un panier moyen en progression (+2,1 %). En 2024, l’enseigne avait connu une croissance quasi similaire (+9,5 % et 46M€ de CA). À l’occasion de notre Panorama de la distribution spécialisée, Bio Linéaires a fait le point avec Benjamin Quiras, le fondateur de Léopold.
Bio Linéaires : Quelle est votre vision du marché bio d’ici 3 à 5 ans ?
Benjamin Quiras, fondateur de Léopold : Actuellement, le marché est sur un bon cycle, avec une croissance maîtrisée. Nous avons l’impression de fidéliser de nouveaux clients, ce qui indique une direction positive. Cette croissance est constatée depuis environ 18 mois. À court et moyen terme, on estime qu’il reste 18 à 24 mois de croissance, après quoi l’évolution du marché sera à réévaluer. Bien que l’avenir soit difficile à prédire en raison d’éléments imprévus, on est optimiste sur le marché bio même si des événements inattendus peuvent survenir, comme l’ont montré les crises passées, d’où la nécessité d’être agile.
BL : Quelles initiatives mettez-vous en place pour renforcer la fidélité de votre clientèle ?
B. Q. : Nous renforçons la fidélité via un programme amélioré et une base de données dédiée. Nous privilégions la communication directe (SMS, e-mails), aujourd’hui plus efficace que les réseaux sociaux, désormais peu ou pas utilisés.
BL : Que proposez-vous à vos magasins pour optimiser leur gestion quotidienne ?
B. Q. : Les services achats définissent la stratégie et établissent les cadenciers, assurant ainsi un référencement uniforme dans tous les magasins. Ceux-ci bénéficient de formations et d’outils de gestion (comptes d’exploitation, inventaires, données de vente et de stock), ainsi que d’un accompagnement personnalisé si besoin.
BL : Quelles actions mettez-vous en place en matière de communication ?
B. Q. : Nous concentrons nos efforts sur la communication directe. Un budget est alloué à chaque magasin pour financer des actions locales, telles que des événements sportifs, des clubs ou des associations de bien-être. Le budget global de communication représente un peu plus de 1 % de notre chiffre d’affaires.
BL : Quels sont vos projets d’ici fin 2025 ?
B. Q. : Les projets portent sur le réinvestissement dans les magasins existants, la rénovation et le développement de nouveaux rayons, notamment le rayon frais, plutôt que sur de nouvelles ouvertures.
Média : Bio Lineaires
Lien : https://www.biolineaires.com/croissance-et-fidelisation-leopold-confirme-sa-dynamique-en-2025/